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Cuando las empresas crecen a través de los distintos modelos empresariales, como las franquicias, las licencias, las
distribuciones, etc, el empresario le otorga a un tercero el
derecho a explotar el nombre de su marca –su nombre
comercial-, lo que implica la transmisión de una serie de
conocimientos y procedimientos basados en su experticia, que este tercero debe replicar idénticamente, manteniendo así los estándares de operación de la empresa.
Es en los manuales de operación donde la empresa consigna todos estos conocimientos y procedimientos de carácter administrativo, operativo, logístico, de contingencias, comercial, los cuales debe entregar a esa tercera persona, con el fin de mantener la igualdad en todos sus establecimientos comerciales, si los tiene, y en general, la igualdad en todos sus procesos de cara al clientes e internos.
Nuestros clientes tienen empresas en distintas y variadas industrias, como por ejemplo, peluquerías, educación, alimentos, hoteles, coaching, moda, entre muchas otras, y además, cada empresa tiene sus propias prácticas y procedimientos internos, por lo que los manuales de operación son realizados personalizadamente.
Algunos de los manuales de operación más usuales son:
Somos Rivera Expansión, expertos en conectar inversionistas con emprendedores de todas partes del mundo.
